Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles ?
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Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez le produit que vous souhaitez en cliquant dessus. Sélectionnez la quantité souhaitée et ajoutez-la à votre panier. Allez au panier et procédez à l’achat. Remplissez les informations demandées et le mode de paiement. Effectuez le paiement pour compléter l’achat. Vous recevrez un courriel avec le numéro de commande et un lien pour le suivi. Recevez votre commande à l’adresse indiquée.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en envoyant un courriel à [email protected] ou en contactant directement par téléphone.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non. Vous pouvez passer une commande en tant qu’invité sans créer de compte personnel. Grâce à votre compte, vous pouvez plus facilement suivre l’état de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après le paiement et la finalisation de votre commande, vous recevrez un courriel avec le numéro de commande et toutes les coordonnées pour suivre votre commande.
Puis-je retourner mon produit ? Comment ?
Après réception de votre commande, en cas de problème/défaut sur l’article, vous disposez de 15 jours pour le retourner.
Pour ce faire, veuillez contacter ESP à [email protected] en indiquant la cause, le numéro de la facture et la référence du produit à échanger.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et sans aucune indication d’utilisation.
Les frais de transport et/ou de retour sont à la charge exclusive du client. Dans le cas de retours par défaut, ESP prendra en charge les frais de transport de l’article retourné.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer votre commande par :
Portugal – PayPal, MB Way, Virement bancaire, Carte de Crédit et Référence ATM.
Étranger – PayPal et Carte de Crédit.
